Zdani na sukces

Regulamin serwisu Zdani na sukces

Wersja dokumentu: 18.08.2026 Data wejścia w życie: 18.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis internetowy Zdani na sukces (dalej „Serwis”), dostępny pod adresem www.zdaninasukces.pl, prowadzi właściciel serwisu.
  2. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@zdaninasukces.pl.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności zasady zamawiania i przeprowadzania zajęć korepetycyjnych online.
  4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja następuje przy zakładaniu konta i jest odnotowywana wraz z datą i wersją dokumentu.

§2. Definicje

§3. Kim jest Usługodawca i jaki zawiera się stosunek

  1. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest między Uczniem (lub Opiekunem) a Usługodawcą. Usługodawca odpowiada wobec Ucznia za wykonanie usługi.
  2. Zajęcia prowadzi Nauczyciel działający na zlecenie Usługodawcy. Uczeń nie zawiera odrębnej umowy z Nauczycielem.
  3. Usługodawca nie jest szkołą ani placówką oświatową w rozumieniu prawa oświatowego.

§4. Warunki korzystania

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, mikrofon (do zajęć głosowych) oraz konto Google.
  2. Rejestracja odbywa się przez logowanie kontem Google. Serwis nie przechowuje haseł — uwierzytelnianie realizuje Google.
  3. Minimalny wiek Ucznia: 13 lat.
  4. Osoby niepełnoletnie. Zawarcie odpłatnej umowy przez osobę, która nie ukończyła 18 lat, wymaga zgody Opiekuna. Zgoda wyrażana jest przez kliknięcie linku wysłanego na wskazany adres Opiekuna. Do czasu jej otrzymania konto działa, ale zamawianie zajęć jest zablokowane.
  5. Serwis nie weryfikuje wieku ani tożsamości Opiekuna — opiera się na oświadczeniu osoby zakładającej konto.
  6. Link dostępowy dla Ucznia. Opiekun może wygenerować link, którym Uczeń wchodzi do Wirtualnej Klasy bez własnego konta Google. Link ma węższe uprawnienia: pozwala uczestniczyć w zajęciach, ale nie pozwala zamawiać ani opłacać zajęć.
  7. Własne logowanie dziecka. Opiekun może podpiąć dziecku konto Google, żeby logowało się samodzielnie. Samo podpięcie nie pozwala jeszcze zamawiać zajęć — dziecko wchodzi do Wirtualnej Klasy, pisze na czacie i uczestniczy w zajęciach, ale Rezerwacje składa Opiekun. Samodzielne zamawianie Opiekun włącza osobno, w swoim profilu, i może je w każdej chwili wyłączyć. Za zamówione zajęcia płaci Opiekun niezależnie od tego, kto złożył Rezerwację.
  8. Zabronione jest: podawanie nieprawdziwych danych, udostępnianie konta innym osobom, nagrywanie zajęć bez zgody drugiej strony, przesyłanie treści niezgodnych z prawem oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń Serwisu.

§5. Zamawianie zajęć i płatności

  1. Uczeń wybiera Nauczyciela i rezerwuje wolne terminy z jego grafiku.
  2. Nauczyciel może przyjąć całą Rezerwację albo tylko część terminów; nieprzyjęte terminy wracają do puli wolnych.
  3. Cena za godzinę zajęć widoczna jest przed złożeniem Rezerwacji.
  4. Rezygnacja w trakcie pakietu. Wykupione, a jeszcze niewykorzystane zajęcia pozostają do wykorzystania w Serwisie, a opłata za zajęcia nie jest zwracana. Nie dotyczy to zajęć, które nie odbyły się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Nauczyciela (§6 pkt 7), ani przypadków, w których Uczniowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  5. Pierwsze Konsultacje z danym Nauczycielem są bezpłatne. Przysługują one raz na Nauczyciela — nie na każdy prowadzony przez niego przedmiot. Wybór innego przedmiotu z oferty tego samego Nauczyciela nie odnawia prawa do bezpłatnych Konsultacji, a Serwis technicznie uniemożliwia ich ponowne umówienie u tej samej osoby.
  6. Jedyną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek wskazany w Serwisie, w tytule przelewu podając numer Rezerwacji. Serwis nie przyjmuje płatności kartą, BLIK-iem ani gotówką. Wpłatę potwierdza Usługodawca po jej zaksięgowaniu na rachunku — do tego czasu Rezerwacja pozostaje nieopłacona.
  7. Termin zapłaty upływa w chwili wcześniejszej z dwóch: 48 godzin od złożenia Rezerwacji albo 2 godziny przed rozpoczęciem pierwszych zajęć z tej Rezerwacji. Po tym terminie Rezerwacja wygasa, a terminy wracają do puli wolnych. Uczeń otrzymuje jedno powiadomienie przed upływem terminu.
  8. Jeżeli Uczeń wykonał przelew, ale wpłata może nie zostać zaksięgowana przed upływem terminu z pkt 7, może przesłać potwierdzenie wykonania przelewu na adres kontakt@zdaninasukces.pl. Usługodawca wstrzymuje wówczas wygaśnięcie Rezerwacji do czasu zaksięgowania wpłaty. Przesłanie potwierdzenia nie zastępuje zapłaty — jeżeli środki ostatecznie nie wpłyną, Rezerwacja wygasa na zasadach z pkt 7.

§6. Odwoływanie i przekładanie zajęć

  1. Zajęcia powinny być odwoływane najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem. Odwołane zajęcia nie przepadają od razu — wracają do puli wykupionych i można je zaplanować ponownie w terminie z punktu 3.
  2. Każde odwołanie jest odnotowywane w rozmowie w Wirtualnej Klasie — z datą odwoływanych zajęć oraz informacją, czy nastąpiło później niż 24 godziny przed terminem. Zapis jest trwały i widoczny dla obu stron, aby mogły ustalić nowy termin i odnieść się do tego, co się wydarzyło.
  3. Odwołane zajęcia trzeba umówić ponownie w ciągu 14 dni. Po tym terminie miejsce w puli przepada. Na trzy dni przed jego upływem obie strony dostają przypomnienie, a wygaśnięcie zostaje odnotowane w rozmowie w Wirtualnej Klasie. Zasada dotyczy odwołań po obu stronach — także sytuacji, w której Nauczyciel się nie pojawił.
  4. Jeżeli umówienie nowego terminu nie było możliwe z przyczyn niezależnych od Ucznia, może on zwrócić się do Usługodawcy — zajęcia zostaną przywrócone do puli.
  5. Usługodawca może interweniować, jeżeli późne odwołania ze strony Ucznia lub Nauczyciela powtarzają się i utrudniają drugiej stronie korzystanie z Serwisu.
  6. Każda ze stron może zaproponować nowy termin. Zmiana terminu wymaga akceptacji drugiej strony — do czasu jej uzyskania obowiązuje termin dotychczasowy.
  7. Jeżeli zajęcia nie odbędą się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Nauczyciela, Uczeń zachowuje prawo do ich odbycia w innym terminie albo do zwrotu.

§7. Spóźnienia

  1. Obie strony czekają na siebie 15 minut od godziny rozpoczęcia zajęć.
  2. Jeżeli Uczeń nie pojawi się w Wirtualnej Klasie w ciągu 15 minut i nie da znać w rozmowie, Nauczyciel może zakończyć oczekiwanie, a zajęcia uznaje się za odbyte i pomniejszają one pulę wykupionych. Nauczyciel zarezerwował ten czas i nie mógł go w tym momencie nikomu oddać.
  3. Jeżeli Nauczyciel nie pojawi się w ciągu 15 minut i nie da znać w rozmowie, zajęcia uznaje się za nieodbyte — wracają do puli wykupionych i Uczeń planuje je ponownie bez żadnych kosztów.
  4. Spóźnienie nie przedłuża zajęć. Kończą się o zaplanowanej godzinie, chyba że obie strony ustalą inaczej. Nauczyciel może mieć bezpośrednio po nich kolejnego Ucznia.
  5. Jeżeli spóźniona strona da znać w rozmowie przed upływem 15 minut, obowiązuje to, co strony ustalą między sobą: krótsze zajęcia, przesunięcie godziny albo przełożenie na inny termin.
  6. Powyższe zasady stosuje się także do bezpłatnych Konsultacji, z tym że Konsultacji nie można umówić ponownie u tej samej osoby. Konsultacje przysługują raz na Nauczyciela, niezależnie od przedmiotu, i uznaje się je za wykorzystane również wtedy, gdy Uczeń się nie pojawił albo odwołał je w ostatniej chwili. Kolejne spotkania z tym Nauczycielem są już płatne — także wtedy, gdy dotyczą innego przedmiotu z jego oferty. Nie ogranicza to prawa do bezpłatnych Konsultacji u innych Nauczycieli.

§8. Odpowiedzialność i jakość zajęć

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi, w tym za działania Nauczyciela jak za własne.
  2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Ucznia konkretnych wyników w nauce, w szczególności określonej oceny czy wyniku egzaminu.
  3. Usługodawca weryfikuje wnioski Nauczycieli w zakresie deklarowanych kwalifikacji i przedmiotów.
  4. Serwis wymaga sprawnego łącza internetowego po obu stronach. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii łącza Ucznia lub Nauczyciela ani z przyczyn leżących po stronie dostawców usług, z których Serwis korzysta.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres kontakt@zdaninasukces.pl lub przez formularz zgłoszenia problemu w Serwisie.
  2. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od otrzymania.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz wskazanie, których zajęć dotyczy.

§10. Konto i jego usunięcie

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto samodzielnie — przyciskiem „Usuń konto” w swoim profilu. Można też napisać na adres kontaktowy.
  2. Usunięcie konta jest możliwe po zamknięciu bieżących spraw. Serwis nie pozwoli usunąć konta, na którym są: nieopłacone Rezerwacje, zaplanowane zajęcia albo nierozliczona wypłata dla Nauczyciela. Aplikacja wskazuje wprost, czego brakuje.
  3. Konta bez historii zajęć usuwane są trwale. Konta powiązane z odbytymi zajęciami i rozliczeniami podlegają anonimizacji — dane osobowe są usuwane, a zapisy niezbędne do rozliczeń pozostają. Okres przechowywania danych jest zgodny z obowiązującym prawem
  4. Usunięcie konta Opiekuna usuwa także profile zapisanych przez niego dzieci. Dziecko, które ma własne logowanie, pozostaje w Serwisie jako samodzielny Uczeń. Aplikacja informuje o tym przed potwierdzeniem.
  5. Usługodawca może zablokować konto Użytkownika naruszającego Regulamin, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że naruszenie jest rażące.

§11. Postanowienia końcowe

  1. O zmianach Regulaminu Użytkownicy informowani są z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.
  2. Usługodawca odnotowuje datę i wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Użytkownika.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  4. W nieuregulowanych sprawach i sprawach spornych przysługuje rozpatrzenie sprawy przez właściwy sąd w miejscu zamieszkania usługodawcy .